香港粤海酒店自去年3月自行组织一手创办的Bestbuyer网购业务平台营运不足一年，营收持续向好，累计营收近100万港元，除了打破酒店传统客房销售单一业务形式创收外，目前注册会员超过1500位，网页超过13000次点击，客源来自中国、香港、美国、东南亚等地，商品数量已超过2000余个，如护肤品、彩妆、电子产品、婴儿用品等，其中以香水、箱包最为畅销。
在管理团队努力奋斗下，2017年酒店全面提升了网购平台网页功能，同时推出一系列活动，如节日推销等，大力拓充业务，增加供货来源，更进一步开拓客群渠道，由原来仅为O2O营销模式，通过在线营销和在线购买，带动线下经营和线下消费，并延伸落地，打造实体店，在酒店大堂专设一区域改为bestbuyer实体店，为酒店客人提供客房以外多元化的购物服务，提升与客人之间的互动，吸纳更多的消费客群。
Bestbuyer实体店，无疑为我们原有的网购建立一定的优势，有助于增强客人对网购供货能力的信心。然而，酒店大堂实体店铺面积有限，可以陈列的产品数量也有限，同时客户在选购产品时，也可能受到当时看到的款式、尺码等限制，有时一些产品也会"看走眼"而令酒店失去了营收机会，不过，由于Bestbuyer已有线上商店，借此线上平台，我们向未能及时满足购物离去匆匆的客人推荐使用便捷方式下载APP或扫瞄二维码，成为网店会员，在Bestbuyer网店购物，同时，可第一时间接收新上架产品信息。藉助客人对酒店Bestbuyer网购业务平台的口碑，可吸引更多客人浏览网店，以实体店和网店配合，互补不足，进而拓展业务增客。在团队的努力下，客人对Bestbuyer评价好评如潮，此项业务已成为酒店客房以外的副线收入。
