7月1日是香港回归20周年纪念日，也是香港粤海酒店团队难忘和值得纪念的日子。在本地众多的酒店中，香港粤海酒店荣幸成为“粤港澳大湾区论坛”七．一贵宾团入住大会指定酒店。集团副总经理赵春晓亲临酒店，与酒管公司董事总经理王威一起带领酒店员工做好这次接待工作。经过酒店全员的努力，成功完成了此次接待任务，并受到省接待办的肯定，认为香港粤海酒店团队任劳任怨，充份展示了粤海人的精神形象与聪明才智。
6月30日至7月2日，来自广州、中山、江门、东莞、肇庆、佛山、惠州的贵宾，以及国内各主流媒体的记者，在香港粤海酒店预订了超过100房晚；同时，来粤海集团视察工作的中共广东省委副书记、省长马兴瑞先生，广东省委常委、省政府常务副省长、党组副书记林少春等领导也要在酒店就餐。
酒管公司对本次接待高度重视，王威亲临现场，从布置客房，采购产品，各个细节亲自督阵指挥，与员工一起奋战在一线。赵春晓也到酒店检查指导并对各个环节进行部署，要求酒店一定要做好接待工作，她说:“本次接待任务是集团对酒管公司、对香港粤海酒店的信任，而此次接待反过来也会促使酒店有质的提升。”
香港粤海酒店位于尖沙咀区，目标客群以商务和游客为主，接待大型会务团的经验不多。由于本次接待任务筹备时间短，且酒店硬件设备三十年未全面改造翻新，要给这次接待任务交出满意的答卷，就必须从服务和细节上下功夫，在有限的时间完善现有配套和贵宾级服务，让客人感受“幸福粤海”。
酒店董事总经理赵爽从基层员工、中层管理、高管中挑选20名精英，成立三个专项接待小组，每个小组由一名经营班子带队，分别负责接待、行程、车辆接送﹔房态、设备及消防准备方面的检查﹔协调、安全等准备和部署工作。
安全是接待工作的首要任务。由于贵宾团人数众多，且有不少是国内省市重要官员，酒店对宾客入住期间的安全风险进行了重新评估，在加派保安员、驻店值班人员24小时值班、楼层站岗，保卫客人在酒店人身安全的同时，也保障客人不受外来人员的干扰，确保客人行程数据保密，让客人安心居停。
接待专项小组将接待工作细分成二十多项，其中包括优化整改贵宾样板标准房间；开展服务演练，优化服务流程；组织员工开展前台服务、礼宾服务、司机服务、房务、保安、仪表、应急等专项接待培训，以加强服务人员的应变能力，确保每一个环节不容有失﹔用车安排、人员值班、设备检查补修、公共区域卫生等也都有专人跟进。贵宾入住前，员工也亲自制作欢迎卡、欢迎果盆等。考虑到天气炎热，酒店还特为贵宾准备了装着睡眠眼罩、棉棒、牙线、湿纸巾、浴盐、针线包、药用胶布等物品的贴心 “满意盒”，让贵宾感受到粤海酒店的关怀。
今年酒店制定的“热诚、活力、专业、团结”四大特质企业文化在这次接待任务中也发挥了重要作用。接待过程中难免遇到问题，但酒店团队不畏惧，大家团结一致，迎难而上，按照企业文化要求，不分你我，撇去本身的职级身份，互补缺口，发挥交叉岗位的优势，高质素完成任务。
省接待办对酒店的接待工作予以肯定和表扬，表示国家发改委和省主要俱乐部时分认可酒店的接待工作，认为香港粤海酒店团队任劳任怨，高标准完成任务，充份展示了粤海人的精神形象与聪明才智，为粤港澳大湾区建设这一重要发展战略取得了良好的开端。
本次接待工作让酒店吸取经验，在磨练中成长，对日后工作和服务提升有很大的裨益。
