2017年8月，香港粤海酒店荣获携程网 (Ctrip.com)颁发2016年度的Best Selling Award“最佳销量酒店”奖项。携程网在酒店订房业务中具有网络订房市场领导地位，这次嘉许，正展示香港粤海酒店在商务旅行、休闲旅游服务的网络预订占有领先位置，肯定了香港粤海酒店持续发展网络市场的佳绩，表彰了团队在过去一年来对客人作出的努力和心思。
酒店订房传统只是经订房中心预订，然而，从2003年起，在市场对网络订房并未了解之时，香港粤海酒店已开始通过OTA网络订房，也是粤海酒店管理集团旗下首间取消与旅行社团队订房，改为网上订房的酒店。香港粤海酒店团队坚持信念，改变未来，以前瞻的销售思维，灵活制定销售策略，敢于突破，时至今日，香港粤海酒店积极开发官网预订、手机APP，拓展BestBuyer自营网购业务，将“酒店变商城，客房变商铺”。
本年香港粤海酒店由去年开始，已成功与手机支付平台合作，进取地拓充和完善业务。除了接受传统的信用卡外，香港粤海酒店的客人可以使用微信支付、支付宝、Apple Pay、Android Pay等电子支付，方便客人，同时为酒店发展智能酒店做好铺路。
香港粤海酒店重点发展网络客和商务客源，目前已着手收集整理大数据，以销售为主，客务为辅，掌握客人对酒店的偏好，作为提升客人个性化服务。而香港粤海酒店团队通过网络点评案例作为教材，培训员工，优化管理服务﹔由专员持续跟进网评意见，增强与客人之间的互动交流，了解客人的需要，重视售后服务，与客人建立紧密联系。
